Impressum und Anbieterangaben TransparenzErreichbarkeitVerantwortung
Wer diese Website betreibt, wie Sie uns erreichen und wer für die Inhalte verantwortlich ist – zusammengefasst nach § 5 Digitale-Dienste-Gesetz (DDG) und § 18 Absatz 2 Medienstaatsvertrag (MStV). Wir halten diese Angaben bewusst nüchtern und vollständig, statt sie in einem langen Text zu verstecken.
Diensteanbieter
Für den Inhalt und den Betrieb dieser Website verantwortlich ist der unten genannte Diensteanbieter. Anfragen zu Bestellungen, Rechnungen, Widerruf oder zur Senderliste bearbeiten wir über die angegebenen Kontaktwege.
Wir betreiben diese Website selbst und arbeiten nicht mit Vermittlern, die im eigenen Namen Verträge für uns schließen. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, kommt der Vertrag direkt mit dem hier genannten Anbieter zustande.
- Anschrift: DE
- E-Mail: [email protected]
So erreichen Sie uns
Der schnellste Weg ist eine Nachricht per WhatsApp oder Telegram: Unser Support antwortet auf Deutsch und auf Türkisch, auch am Wochenende. E-Mails lesen wir in der Regel mehrmals täglich.
Für rechtliche Anliegen – Widerruf, Rechnung, Auskunftsersuchen nach DSGVO – nutzen Sie bitte die E-Mail-Adresse und schreiben Sie kurz, worum es geht. Wir bestätigen den Eingang und bearbeiten die Anfrage innerhalb der gesetzlichen Fristen.
- Support: WhatsApp, Telegram, E-Mail – auf Deutsch und Türkisch.
- Servicezeiten: sieben Tage pro Woche; Anfragen werden meist in Minuten beantwortet.
- Sprachen: Deutsch und Türkisch (Englisch bei Bedarf).
Verantwortlich für die Inhalte
Für journalistisch-redaktionelle Inhalte im Sinne des § 18 Absatz 2 MStV ist der oben genannte Anbieter verantwortlich. Die Texte auf dieser Website entstehen in unserem eigenen Team – auf Basis praktischer Erfahrung mit IPTV-Zugängen und der Rückmeldungen unserer Kunden.
Wir erbringen eine technische Dienstleistung: Wir stellen Zugänge und Player-Konfigurationen bereit und beraten zur Einrichtung. Wir sind kein Rundfunkveranstalter und produzieren selbst keine Senderinhalte.
- Inhalte: Preis-, Produkt- und Hilfeseiten aus eigener Erfahrung.
- Keine Fremdwerbung: bezahlte Gastbeiträge veröffentlichen wir nicht.
- Korrekturen: Hinweise auf Fehler nehmen wir gern per E-Mail entgegen.
Verbraucherstreitigkeiten
Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Das heißt nicht, dass wir Anliegen ignorieren: Schreiben Sie uns direkt – in fast allen Fällen finden wir im Chat oder per E-Mail eine Lösung.
Bei Zahlungs- oder Freischaltungsfragen wenden Sie sich zuerst an unseren Support. Sollten Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sein, können Sie Ihre Rechte als Verbraucherin oder Verbraucher jederzeit prüfen lassen; die gesetzlichen Ansprüche bleiben von diesem Hinweis unberührt.
Haftung für Inhalte, Links und Bildmaterial
Für die Inhalte dieser Website sind wir nach den allgemeinen Gesetzen verantwortlich. Wir prüfen die eigenen Inhalte regelmäßig und korrigieren Fehler, sobald sie uns bekannt werden. Für Inhalte externer Websites, auf die wir verlinken, ist stets der jeweilige Anbieter verantwortlich; zum Zeitpunkt der Verlinkung waren keine Rechtsverstöße erkennbar.
Alle Texte, Grafiken und Fotos dieser Website sind unser Eigentum oder werden von uns lizenziert genutzt. Eine Übernahme in eigene Angebote – auch auszugsweise – ist ohne schriftliche Zustimmung nicht zulässig. Auf unsere Seiten zu verlinken ist selbstverständlich erlaubt.
- Keine Rechtsberatung: Unsere Hilfeseiten beschreiben Technik, nicht Rechtsfragen.
- Keine Gewähr: Angaben zu Sendern und Laufzeiten können sich ändern.
- Marken: Genannte Sender- und Produktnamen gehören ihren jeweiligen Inhabern.
Sollten Sie eine Angabe vermissen, die Sie für Ihre Entscheidung benötigen – etwa eine vollständige Firmierung, eine Anschrift oder eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer – schreiben Sie uns bitte eine kurze E-Mail. Wir ergänzen fehlende Angaben, sobald sie bestätigt sind, statt sie ungenau zu formulieren.
Fragen zum Impressum
Wo bekomme ich eine Rechnung oder Quittung?
Schreiben Sie uns mit Laufzeit und Bestelldatum per E-Mail. Sie erhalten eine Rechnung mit Leistung, Zeitraum und Gesamtbetrag, die Sie für Ihre Unterlagen verwenden können.
Welche Stellen sind für Verbraucherrechte zuständig?
Bei Widerruf, Reklamationen und Datenschutzfragen hilft der Support zuerst. Zusätzlich stehen Ihnen die gesetzlichen Wege offen – zum Beispiel die Datenschutzaufsichtsbehörde des Bundeslandes, in dem Sie wohnen.
Antworten Sie auch schriftlich?
Am schnellsten erreichen Sie uns per Chat oder E-Mail. Fragen zu Widerruf und Datenschutz bearbeiten wir auch schriftlich; die Anschrift finden Sie oben unter Diensteanbieter, sobald die Angaben final bestätigt sind.
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Ob Rechnung, Widerruf oder Technik: Eine kurze Nachricht genügt. Unser Support antwortet auf Deutsch und Türkisch, meist innerhalb weniger Minuten.