Gizlilik ve veri güvenliği: hangi veri işlenir?
Gizlilik konusu soyut cümlelerle değil somut davranışlarla değerlendirilir: hangi veri işleniyor, hangi amaçla, ne kadar saklanıyor ve ziyaretçi bunu nasıl kontrol edebiliyor? Bu yazı dört soruyu açıkça yanıtlar.
Kısa cevap
- Sitede izleme amaçlı çerez kurulmaz; sayfalar ziyaretçiyi izlemez.
- Yazı tipi ve görseller yerelden sunulur; harici yazı tipi sunucusuna istek gitmez.
- Destek yazışmalarında yalnızca talebi çözmek için gereken bilgiler işlenir.
- Abonelik verileri cihaza değil, size verilen giriş bilgilerine bağlıdır.
Hangi veri, hangi amaçla?
Bir web sitesi ile bir destek konuşması farklı veri türleri üretir. Sitede ziyaretçi davranışını izleyen çerezler kullanmıyoruz; sayfa görüntülemeleri reklam profili oluşturacak şekilde işlenmez. Bu tercih, hem KVKK hem GDPR açısından en az veri işleme ilkesine uygundur.
Teknik olarak zorunlu veriler barındırma tarafında oluşabilir: örneğin sunucu erişim kayıtları. Bunlar güvenlik ve kötüye kullanımı önleme amacıyla tutulur ve pazarlama amacıyla kullanılmaz.
Destek yazışmalarında ise yalnızca talebi çözmek için gereken bilgiler işlenir: iletişim bilgisi, cihaz türü ve sorunun tanımı. Bu bilgiler talebin çözümü için saklanır, üçüncü taraflara satılmaz veya reklam amacıyla paylaşılmaz.
- Site: izleme çerezi yok, ziyaretçi profili oluşturulmaz.
- Yerel varlıklar: yazı tipi ve görseller kendi sunucumuzdan gelir.
- Destek: yalnızca talebi çözmeye yetecek kadar bilgi işlenir.
Kullanıcı tarafında alınabilecek önlemler
Gizlilik yalnızca hizmetin sorumluluğu değildir. Cihaz tarafında alınacak birkaç basit önlem, veri güvenliğini belirgin biçimde artırır. Bunların başında, ortak kullanılan cihazlarda oturumları kapatmak gelir.
İkinci önlem, giriş bilgilerinin saklandığı yerdir. Tarayıcıya kaydetmek yerine parola yöneticisi kullanmak, cihaz paylaşıldığında bilgilerin görünmesini engeller. Ekran görüntüsü almak da benzer bir risktir: galeriye erişen herkes bilgileri görebilir.
Üçüncü önlem, güncellemeleri ertelememektir. İşletim sistemi ve uygulama güncellemeleri güvenlik açıklarını kapatır; oynatıcı uygulamalarını güncel tutmak hem kararlılık hem güvenlik sağlar.
Dördüncü önlem, şüpheli durumu erken bildirmektir. Aboneliğiniz beklenmedik şekilde kesiliyorsa veya bilgilerinizin paylaşıldığını düşünüyorsanız, yenileme talebinde bulunabilirsiniz.
- Oturumlar: ortak cihazda çıkış yapın.
- Saklama: parola yöneticisi kullanın, ekran görüntüsü almayın.
- Güncelleme: sistem ve oynatıcı güncel kalsın.
- Erken bildirim: şüpheli kesintiyi bize iletin.
Gizlilik kontrolü: altı madde
Aşağıdaki maddeler gizlilik durumunu değerlendirmenin en hızlı yoludur.
- Site izleme çerezi kuruyor mu?
- Harici yazı tipi/analitik isteği var mı?
- Gizlilik metni erişilebilir mi?
- Destek kanalı belirtilmiş mi?
- Cihazda gereksiz oturum var mı?
- Giriş bilgileri nerede saklanıyor?
Ziyaretçi tarafında kontrol
Gizliliği değerlendirmek için şu başlıklara bakmanız yeterlidir.
| Başlık | Neye bakılır | Neden önemli |
|---|---|---|
| Çerez bildirimi | Site çerez kuruyor mu? | Gereksiz izleme varsa uyarı çıkar |
| Harici istekler | Yazı tipi/analitik dışarı çıkıyor mu? | Veri üçüncü tarafa gitmez |
| Gizlilik metni | Hangi veri, hangi amaçla yazılı mı? | Şeffaflık ve başvuru hakkı |
| İletişim kanalı | Destek nasıl ulaşılır? | Veri paylaşımı bilinçli yapılır |
| Silme talebi | Talep nasıl iletilir? | Kontrol sizde kalır |
Gizliliği kontrol etmenin beş adımı
Somut davranışlara bakın, soyut cümlelere değil.
1 · Çerez bildirimini okuyun
Site çerez kuruyorsa bildirim çıkar. Çerez politikamız yalnızca zorunlu durumları açıklar; izleme amaçlı çerez kullanmıyoruz.
2 · Harici istekleri kontrol edin
Tarayıcı geliştirici araçlarında ağ sekmesine baktığınızda yazı tipi ve görsellerin kendi alan adımızdan geldiğini görürsünüz.
3 · Gizlilik metnini okuyun
Hangi verinin hangi amaçla işlendiğini ve ne kadar saklandığını arayın; bu bilgi yazılı olmalıdır.
4 · Destek kanalını bilinçli kullanın
Destek yazışmasında yalnızca gerekli bilgileri paylaşın: cihaz türü ve sorunun tanımı genellikle yeterlidir.
5 · Talebinizi iletin
Verilerinizle ilgili soru veya silme talebiniz için destek kanalımıza yazmanız yeterlidir; talebiniz ilgili sürece yönlendirilir.
Gizlilik metni ve veri işleme esasları Gizlilik Politikası sayfasında yazılıdır; bu yazı yalnızca pratik açıklama sunar.
Tüm paketlerde eşzamanlı izleme tek cihazdır; ortak cihazlarda oturum kapatmak hem yayın hem hesap güvenliği için önemlidir.
Sık sorulan sorular
Sitede çerez kullanılıyor mu?
Ziyaretçiyi izleyen çerez kullanmıyoruz; bu nedenle çerez bildirimi yalnızca zorunlu durumları açıklar. Sayfa görüntülemeleri reklam profili oluşturacak şekilde işlenmez.
Verilerim üçüncü taraflara satılıyor mu?
Hayır. Destek yazışmalarında paylaştığınız bilgiler talebin çözümü için işlenir; pazarlama amacıyla satılmaz veya paylaşılmaz.
Sunucu kayıtları tutuluyor mu?
Barındırma tarafında güvenlik amacıyla teknik erişim kayıtları oluşabilir. Bu kayıtlar pazarlama amacıyla kullanılmaz ve erişim yetkisi sınırlıdır.
Hangi verilerim işleniyor?
Abonelik ve destek süreçleri için gerekli olan minimum veri: iletişim bilgisi, cihaz türü ve talebin içeriği. Ayrıntılar gizlilik metninde yazılıdır.
Verilerimin silinmesini isteyebilir miyim?
Evet. Destek kanalımıza yazmanız yeterlidir; talebiniz değerlendirilir ve yasal saklama yükümlülükleri dışındaki veriler silinir.
Kaliteyi kendi hattınızda görün
24 saatlik ücretsiz deneme ile kanal listesini ve kaliteyi kendi cihazınızda test edin. Kredi kartı gerekmez.